política de privacidad

Su confianza al proporcionarnos información personal al utilizar nuestros servicios es de suma importancia para nosotros. Comprendemos plenamente la importancia de esta confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos. Esta Política de Privacidad describe claramente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y procesamos sus datos personales, y le informa sobre sus derechos para gestionarlos. Esta política se aplica a todos los visitantes del sitio web, clientes potenciales y clientes que realizan pedidos, y cumple con los requisitos de cumplimiento de Google y la normativa general de protección de datos.

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria que usted nos proporciona voluntariamente. No capturaremos ni obtendremos sus datos privados de forma encubierta ni por la fuerza. Durante la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

Información de contacto básica: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y otros datos que usted proporcione voluntariamente a través de los formularios de contacto del sitio web, correos electrónicos o consultas en línea.

Información sobre el pedido y la logística: Dirección de entrega, datos del destinatario, observaciones logísticas y documentos justificativos del pedido que se proporcionan después de realizar el pedido, para el procesamiento del pedido, el envío y la verificación posventa.

Información sobre transacciones y servicios: números de pedido, registros de pago, fechas de envío, números de seguimiento y registros de comunicación para el archivo de pedidos, la resolución de problemas y la atención al cliente.

Información de navegación: Para optimizar el rendimiento del sitio web y cumplir con los estándares operativos de Google, podemos recopilar datos básicos de navegación mediante cookies y registros del servidor, como el tipo de dispositivo, las páginas visitadas, la duración de la sesión y las preferencias de navegación. Estos datos no están vinculados a su identidad personal real.

2. Cómo utilizamos su información

Todos los datos de usuario recopilados se utilizarán únicamente para los fines legítimos y necesarios que se enumeran a continuación y nunca se hará un uso indebido de ellos:

Responderemos con prontitud a sus consultas en línea, conversaciones comerciales y requisitos, brindando soporte preventa, venta y posventa;

Realizar con precisión los procedimientos de entrada de pedidos, producción, envío, seguimiento logístico, conciliación y demás trámites de cumplimiento de pedidos;

Archivar los registros de pedidos para la resolución de problemas posventa, la trazabilidad de los pedidos y la garantía del servicio al cliente;

Optimizar las funciones del sitio web, el contenido y la experiencia del usuario;

Enviar correos electrónicos sobre nuevos productos, novedades del sector, ofertas promocionales y cambios en las políticas **con su consentimiento;

Cumpla con las leyes aplicables y las normas de la plataforma para garantizar el funcionamiento legal del sitio web.

3. Intercambio y divulgación de información

Nos adherimos a estrictos principios de confidencialidad de datos. Nunca vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal. Sin su permiso explícito, no divulgaremos sus datos privados a ninguna organización, empresa o persona externa, excepto en las siguientes circunstancias que cumplen con la ley:

Compartir la información de entrega necesaria con los proveedores de servicios logísticos exclusivamente para el transporte de mercancías y la gestión de pedidos;

Responder a las solicitudes legítimas de las autoridades judiciales o los organismos reguladores de conformidad con las leyes aplicables;

Mantener una estricta confidencialidad para los proyectos de marca propia y personalizados, evitando la filtración de materiales del cliente, diseños de productos e información de colaboración.

4. Protección de la seguridad de los datos

Damos máxima prioridad a la seguridad de los datos de los usuarios e implementamos mecanismos de protección duales, tanto en línea como fuera de línea, para salvaguardar su información personal:

Nuestro sitio web utiliza tecnología de transmisión cifrada. Los datos confidenciales se cifran durante la carga, el almacenamiento y la transmisión. Puede verificar la seguridad del sitio web mediante el icono del candado HTTPS en su navegador.

Los registros de pedidos y los datos personales se almacenan en servidores seguros con permisos de acceso estrictos. Solo el personal autorizado puede acceder a dichos datos para fines relacionados con su trabajo.

Se aplican normas internas de gestión de datos para prohibir la visualización, exportación o divulgación no autorizada de los datos del usuario, y se conservan los registros de acceso;

Realizamos mantenimiento periódico del sistema, análisis de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad para mitigar los riesgos de fuga, manipulación o pérdida de datos.

5. Sus derechos sobre los datos personales

Usted tiene pleno derecho a conocer y controlar su información personal. Puede ejercer los derechos que se detallan a continuación en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto publicados:

Derecho de acceso: Solicite acceso a sus datos personales y registros de pedidos que obran en nuestro poder;

Derecho de rectificación: Modificar o corregir información personal y de entrega obsoleta o inexacta;

Derecho de supresión: Solicite la eliminación total o parcial de sus datos personales almacenados por nosotros;

Derecho a optar por no participar: Cancelar la suscripción para no recibir futuros correos electrónicos y notificaciones de marketing;

Derecho de oposición: Puede formular consultas, comentarios o quejas sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos.

6. Declaración sobre cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para reconocer las sesiones de los visitantes, conservar las preferencias de navegación, mejorar la velocidad de carga de la página, recopilar estadísticas de tráfico y optimizar el posicionamiento en Google. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivarlas no impedirá el acceso básico al sitio web, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

7. Actualizaciones de políticas

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán directamente en esta página con sus fechas de entrada en vigor, y no se notificará a los usuarios individualmente. El acceso y uso continuado de este sitio web implica la aceptación de la Política de Privacidad vigente.

8. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, solicitud o queja sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros y atenderemos su caso con prontitud.

Teléfono: +86-15858886829

Correo electrónico: sales@chznhk.com